Kullanım koşulları

Hizmet ne yapar

Resepta, işletmenizin randevularını ve müşteri kayıtlarını tek yerde toplar ve müşterilerinizin kendi kullanabileceği bir randevu sayfası verir. Müşterilerinize WhatsApp ve e-postayla onay, hatırlatma ve başka mesajlar gönderir; yapay zekâ asistanları sizin adınıza aramaları yanıtlayabilir, arama yapabilir ve WhatsApp mesajlarına cevap verebilir.

Hesap

Google hesabınızla giriş yaparsınız; ilk işletmeniz ilk girişinizde oluşturulur. Ekibinizi e-postayla davet edebilirsiniz. Hesabınızla yapılan her işlemden siz sorumlusunuz.

On sekiz yaşından küçükseniz veya bir işletme adına sözleşme yapma yetkiniz yoksa bu hizmeti kullanamazsınız.

Müşteri verileriyle ilgili sorumluluğunuz

Sisteme girdiğiniz müşteri kayıtlarından ve Resepta'nın sizin talimatınızla müşterilerinize gönderdiklerinden ve söylediklerinden siz sorumlusunuz. Şunları taahhüt edersiniz:

• Mesaj gönderdiğiniz veya aradığınız her müşteri için gerekli izni almış olmak
• KVKK ve tabi olduğunuz diğer veri koruma kurallarına uymak
• Meta'nın WhatsApp Business politikalarına uymak
• İstenmeyen mesaj göndermemek

Yapamayacağınız şeyler

• Hizmeti yasaya aykırı bir amaçla kullanmak
• Sisteme izinsiz erişmeye çalışmak veya başka bir işletmenin kayıtlarına ulaşmaya çalışmak
• Hizmeti tersine mühendislikle çoğaltmak veya yeniden satmak
• Altyapıya orantısız yük bindirmek

Diğer şirketlerin hizmetleri

Resepta hizmetin bazı bölümleri için başka şirketlere dayanır; WhatsApp, telefon aramaları, e-posta, yapay zekâ modelleri ve kartla ödeme bunlardan bazılarıdır. Gizlilik politikası bu şirketlerin adlarını verir. Biri hizmetini değiştirir veya keserse ona bağlı özellik etkilenebilir.

Ücretler

Resepta kullanıma göre ücretlendirilir. Telefon asistanıyla yapılan aramalar dakika başına fiyatlanır ve saniye bazında faturalanır, WhatsApp asistanının gönderdiği her yanıtın belirli bir fiyatı vardır, WhatsApp Business numarasından gönderilen şablon mesajlar ise alıcının ülkesine göre mesaj başına ücretlendirilir. Kullanımınızı ve dakika ile yanıt başına ödediğiniz tutarı Faturalama sayfası gösterir.

Ödeme iki şekilde olur. Ön ödemeli bakiyede kullanım bakiyeden düşer: yeni bir hesabın ilk işletmesi deneme kredisiyle başlayabilir, sonrasında bakiyeyi kartla yüklersiniz. Kartınızdan yalnızca sizin başlattığınız bir yüklemede ödeme alınır. Bakiye bittiğinde siz yükleme yapana kadar telefon asistanı yeni aramaları yanıtlamaz ve toplu gönderim başlatılamaz.

Sizinle faturayla çalışmayı kararlaştırdıysak kullanımınız bunun yerine faturayla ücretlendirilir.

Kesintiler ve garanti

Hizmeti çalışır durumda tutmaya çalışıyoruz ama kesintisiz çalışacağını garanti etmiyoruz. Bakım, sağlayıcı arızası veya hata nedeniyle kesinti olabilir.

Hizmet olduğu gibi sunulur. Belirli bir amaca uygunluk konusunda zımni bir garanti verilmez.

Sorumluluğun sınırı

Gönderilmeyen bir hatırlatma yüzünden kaçırılan randevudan, dolaylı zararlardan veya kâr kaybından sorumlu değiliz. Sorumluluğumuz her durumda son on iki ayda bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

Hesabın kapatılması

Bir hesabı, sahibi istediğinde kapatırız. Kapatmak, gizlilik politikasında anlatıldığı gibi işletmeyi ve onun için tutulan her şeyi siler. Silme hemen başlar ve geri alınamaz.

Bu koşulları ihlal eden bir hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz.

Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır ve uyuşmazlıklarda Türkiye mahkemeleri yetkilidir.